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消费者喜欢在网站上看到什么

2017-04-01

消费者喜欢在网站上看到什么

  现在,几乎所有的企业都会建置一个网站,许多企业却不知道『究竟消费者喜欢在网站上看到什么? 』有人认为是专业的网页设计,也有人认为是丰富的产品资讯。或许你会觉得网站是宣扬品牌平台。现今,社交媒体使用者日益增多,越来越多的店家在社交上与消费者保持联系,渐渐减少对网站的关注。


  社交媒体渐渐成为品牌的连接工具,许多品牌将社交列为展示产品的地方。根据WorldPay 的数据显示,超过三分之一(35 %)的消费者使用社交帐号登录网站,56%的人认为社交登录更值得信赖,85 %的企业需要更多的有效数据,包括有用的回应。最终目的都是希望能提供完整的个人化服务。

  如果我们将问题改为,消费者不喜欢在电子商务网站上看到什么?那就更容易回答了。根据 WorldPay 全球线上购物者报告,超过半数的受访者表示,他们已经放弃了一个电子商务网站,因为他们加总计算后发现价格太贵。网上商店希望吸引或说服客户购买,就应该让客户知道即时更新的讯息,例如在购物车中添加或删除品项时,可以秀出价格

  研究显示,消费者上网购物最大的动力是方便,所以准确秀出产品图片和说明很重要,分不清一件衣服是白色或金色的,是蓝色或黑色的,很容易造成消费者误判而退货。消费者已经将线上评论列为购买决策的关键,有效地运用社交为品牌加分也很重要,如果能列出每个产品的正面和负面评论,就能让消费者立即做出决策。

  消费者没有完成购买的原因还有,意外的成本(免费送货避免加重负担)、只是浏览不想买(让客户参与互动留下来)、在别处找到更优惠的价格(给予优惠确保价格竞争力) 、总体价格过于昂贵(价格达标给予优惠)、网站导航太复杂(简化采购流程)、网站瘫痪(加强维护减少错误)、过程时间太长(减轻重量积极优化)、支付安全检查过度(确保安全不能简化)。企业若能以电子商务网站的规格建置企业网站,关注行动优化的重要性,就能知道消费者喜欢在网站上看到什么了。TAG标签耗时:0.0014269351959229 秒
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