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如何计算并提升网站转化率

标签:用户转化
2016-09-20

如何计算并提升网站转化率

每个网站所有者遇上的第一次成功,在于做下创建网站的决定和实现这个计划的过程。第一步完成后,那就有不止一种方法来衡量网站的性能了,比如网站访问量,每次访问平均停留时间,社交媒体粉丝数,等等。

也许评估网站性能的最强有力的指标是转化率。你可能会问:我要怎么来算这个转化率?转化的到底是什么?怎么理解我的网站的转化率?有没有可能提升转化率?这也是本文将探讨的问题。


如何计算并提升网站转化率


什么是网站转化率

要计算网站的转化率,首先要弄清楚你希望网站访问者在浏览时做什么。是在网店购物?是预约某项服务?还是下载音乐、电子书?订阅电子简讯?不论是哪一种,我们称之为“主要动作”。

转化率是特定时间段内进行了主要动作的访问量,除以相同时间段内的总访问量得出的数字。


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比如,你是一位音乐家,为自己建了一个非常棒的网站。通过网站可以让更多人知道你的音乐,但你还需要支付租金,因此你在网站上销售音乐会门票。3月,有1176人访问了你的网站,其中156人购买了门票。用156除以1176,得出的0.132就是你的网站转化率,也就是13%左右。

理解网站统计数据

现在你应该意识到,计算转化率需要你定期追踪网站的性能统计。如果你还没有这样做,那么现在是时候开始了。

Google Analytics可能是使用最广的数据统计服务【当然在国内无法使用,原因你懂的】它为网站所有者和网络营销人员提供了大量宝贵的数据。Google Analytics能够提供访问量的实时数据,设置可以转化率目标来更精确地评估网站性能

其他值得推荐的统计分析数据的工具还包括Web-Stat,一款可提供网站数据的综合分析的强大应用。StoreMetrics对于网站经营者来说是追踪重要数据的品牌,包括访问者变消费者的转化率。Visitors Analytics也是一款专业工具,可以来追踪网站数据,并将结果简洁直观地呈现出来。


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对你的网站转化率满意吗?

数据到位,转化率也弄明白了,对你而言有什么用呢?怎样分辨网站转化率是否令人满意?

有人研究了不同行业的转化率试图解答上面的问题,但目前仍未有定论。转化率目标受太多因素的影响,比如地理位置,目标受众及其习惯,主要动作的性质,等等等等。

你应该依据自己的商业计划、行业研究与过往经验设置自己的网站转化率目标。这个目标应该有一定的挑战性,但又相对合理。要既把它当做衡量网站是否成功的指标,又当做继续努力的动力。

如何提升网站转化率

弄清楚转化率是什么以及如何追踪后,我们可以进入最重要的部分了--如何提升你的网站转化率。换句话说,如何能保证有越来越多的网站访问者进行主要动作。为了让你能够踏上持续增长的道路,我们总结了下面的行动清单:

优先考虑用户体验

用户体验指的是访问者与网站互动时的舒适度和易用度水平。

优先考虑用户体验意味着要密切关注这些问题:网站文字是否清晰易读?能否减少采取某些行动所需的点击数?访问者能否在网站上直观地发现他们需要的信息?设计能帮助用户完成他们想做的事情还是会妨碍浏览?提供流畅的用户体验,可以加强与网站访问者的联系,保证留下正面的印象。

使主要行动轻松完成

提升网站转化率的目标,是增加访问者选择进行主要行动的次数,或者是销售,或者是下载,或者是预订,等等。为了实现这个目标,仅仅提供相应的选项是不凑的。你需要确保完成主要行动的每个步骤都简单、清晰、明了。参考以下例子:

·链接和按钮措辞含糊。

·访问者需要处理的信息太多。

·没有通向主要行动的直接途径。访问者应该能够轻松地从网站的每个页面达成目标。

·内容前后矛盾,使访问者一头雾水。

调整CTAs

CTAs(Call to Actions)在决定转化率方面发挥着重要作用,因为它在号召访问者采取主要行动。大部分情况下你遇到的CTAs都是按钮或者链接,鼓励人们“阅读更多”、“立即购买”、“加入我们”等等。

有效的CTAs能够产生更多行动,这就是为什么你应该充分考虑CTAs的原因。


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打造诱人的简讯

强大的线上表现并不仅仅依靠你的网站来展现。要利用所有可能的途径与能提升转化率的网站访问者互动。简讯和电子邮件营销是其中最重要的渠道之一。

把电子邮件看做是网站的一个延伸。它们的目标基本上是一致的(增加点击量、扩大覆盖范围、实现增长),但它们在风格和范围方面还是有所不同的,也未你的内容策略提供了新的机遇。

优化移动网站

如果你在提升转化率的时候只考虑PC用户,那么你的投入就不太值得了。移动端的使用现在已经超过了PC端。如果你放弃为智能手机和平板用户提供更好的用户体验,那么就错过了很重要的目标市场。


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吸引访问者

把自己放在访问者的位置上。你有充分的理由信任你的网站和品牌吗?如果有任何疑问或顾虑能够方便地找到你吗?当你打开沟通渠道,邀请受众与你联系并积极沟通,证明你的网站有人性化的一面。

与访问者建立友好并鼓励他们参与其中,应该是任何网站所有者的首要任务。这可以在你和网站访问者之间建立更紧密的联系,并增加他们完成主要动作的机会。

将访问者转化为支持者

如果你能竭尽全力来保证现有顾客、订阅用户、关注者的舒适度,甚至是在他们“被转化”之后,他们会口耳相传,成为你的形象大使。

来自与你的网站互动过的现实中人们的真诚推荐,对营销而言有巨大的作用。换句话说,投资于当前顾客就是投资于将来的转化。
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