如何设计高效的金融网站

2017-05-03

　　当越来越多的金融交易，从实体柜台转移到网站平台后，金融网站不仅要衔接线上与线下金融交易活动，网站的重要性也与日俱增。然而，多数金融仅将产品资讯摆放于网站上，并没有考量到网路使用者独特的行为习惯和认知模式，导致网路行销的成效不彰。 beBit长期关注银行、证券、保险等金融机构网站使用者进行的行动观察调查结果，与读者分享创造高效金融网站的思维。

　　常见的3种金融网站使用者行为

　　金融网站使用者行为主要有三大层次：考虑商品、提出申请、进行交易。多了解使用者的行为能协助我们思考，如何进行商品的网站行销定位。

　　金融机构网站使用者的主要行为

　　产品属性不同，网站行销定位也会不同

　　了解使用者的行为模式后，我们便可进一步整理各阶段使用者的行为特征，以便了解各金融商品适合的网站行销定位。

　　各金融商品适合的网站行销定位

　　简单而言，风险越高、复杂程度越高的商品，越难让使用者透过网站自行决策并交易，因此最重要的网站目标是让使用者感到商品的吸引力后，引导至线下通路。能在网路上进行申请或交易的商品特性，尽量以「简单、风险低」为主，因为使用者对这类商品的认知是「不会有损失」、「即使损失也没有多少钱」，因此可以放心的在网路上做决定进行交易。

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