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电子商务网站经常出现的错误

2019-09-12
  当您第一次建立线上商城时,你需要把用户转化为客户,但此非易事。用户不仅在寻找合适的产品和价格,整体的用户体验也很重要,本文将介绍电商网站容易出现的一些错误以及纠正的这些错误的办法。



  1.糟糕的产品图片

  在线购买的客户无法触摸或感受到产品。他们只能依靠产品的图片,他们希望通过屏幕,从不同角度查看图片。使用资料库的图片让您的网店看起来过时,而高质量的图片会让用户感觉到现代和专业。

  2.导航困难

  当用户首次访问您的网站的时候,他么对网站的导航链接和购物车的位置有一定的期望。一个网站如果不遵守惯例且难以使用,那会影响其转化率和销售额。为用户提供清晰的的搜索和结果,如清晰的颜色,型号,品牌等。多层级的导航应该让用户快速的找到子类别,面包屑给用户快速的指引,引导他们找到类别和想要购买的产品。

  3.产品描述不足

  有意义的产品描述包含多个关键字。他们提供精确的产品的细节,当用户看到的产品信息少之又少的时候,他们会感到失望和沮丧。在您的网站上,像拼写一类的错误会失去用户对您的信任,给人粗心大意的印象。用户会担心您对他们的服务也会马马虎虎。

  4.缺乏客户服务

  不要缺少清晰的联系我们信息,人们必须毫无困难的联系到您,线上购物涉及到信任问题,尤其对于新的顾客,他们需要知道当他们遇到困难的时候如何才能得到帮助。使用实时聊天可以帮助消除快速有效解决任何问题的障碍。

  5.电子邮件营销错误

  满意的客户通常非常高兴的自愿的在您的电子邮件营销单子上签名,此外,采取一些激励措施会加速这个过程。一旦他们注册,不要用电子邮件伤害他们,并定期提供更新内容。

  6.可疑的评价

  如今所有的客户都会阅读评价来获取更多的产品信息。如果您的产品都是100%的好评,用户会对此产生怀疑。一些企业提供免费的物品,让评价者给与好评。用户了解这种做法,可以轻易的识别哪些评价是过于好的评价。不要妄图操控评价者,这是违反自由贸易规则的。应该鼓励用户留下真实的评价,即使他们对产品有不满的地方。

  7.支付问题

  任何线上产品都要接受线上支付的挑战。用户寻求安全,快速,可信的支付方式。用户建立信任的方式不仅限于购买体验,如果支付过程慢,不安全,或者支付不方便的话用户最后也会弃之而去。

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