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上海首家儿童互联网医院解锁新功能

2021-08-09

  通过互联网医院可在线查看全部检查、检验、出院小结及报告详情,还可将自己的病历“私信”分享给指定医生、家属或朋友。据报道,日前上海市儿童医院互联网医院迎来全新升级,更多实用功能被“解锁”。


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  在上海市儿童医院,外地就诊患者占相当一部分比例,不少患儿需要回到当地医院继续后续治疗。过去,家长需要到病史室打印纸质病历才能给当地医院专家看。随着互联网医院系统升级,如今家长可以像发微信一样将自己的病历分享给指定人员,且分享信息高度保密,被分享人只能在发送者设置的时间范围内(如两小时内),凭借手机验证码查看。

  据报道,优化升级后,互联网医院正式上线智能客服“小童”,将24小时全天候提供常见问题的帮助,家长可以输入咨询问题,也可以通过语音的方式获取智能客服给出的指引,智能回复后还会自动推出其他问题的链接,如有需要可以点击其他问题获取指引。

  智能客服“小童”储存的问题,来自于医院客服常收到的患者咨询,基本涵盖了患儿家长可能会遇到的各类线上线下就诊的常见问题。“小童”也会不断学习升级,以应对家长新的需求。

  按照计划,上海市儿童医院互联网医院还将新增“健康资讯”专栏,将原本分散在不同公众号上的儿童医院专家健康科普文章集中,推送给家长。

  对许多家长来说,健康科普文章常常是“鸡肋”——想看的没有,不想看的其他疾病科普却天天推送。针对这一痛点,“健康咨询”板块将继续优化升级,争取做到精准推送。理想的场景是,患儿挂号骨科,家长即可收到骨科相关科普文章或视频。

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