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当用户体验出现问题时该如何解决
2022.04.24

  为用户体验设计是所有设计师的工作,用户体验设计师的角色已经开始意味着专注于创造一个产品或服务,利用研究和测试来指导决策。当用户体验出现问题时,您该如何解决呢?


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  当您的页面为用户带来混乱的感觉时,您怎么解决这个问题呢?教您一招简单的解决办法,就是树立视觉层次结构,例如,标题比子标题在视觉上更强,子标题比正文在视觉上更强。再比如,使用对比色,使用颜色来区分内容的主次等,这问题解决的基础是您有扎实的专业基础。

  当您的网站速度让用户急不可耐时,您的网站是时候要对用户负责了。您需要了解您网站出现这样状况的原因是什么,找到了原因,对症下药。比如您的图片过大,或者您的视频过大,等。让您的技术为您的团队服务。专业的技术人员能够很快的找到网站的症结所在。

  当您的客服不能即使回复消息时,您失去了用户对您的信任,在智能化、数据化的大背景下,您可以使用智能聊天机器人,也可以设置一些常见问题和回答,又或者对这些常见问题设置自动回复的功能,无论是任何一种解决办法,都请不要让您的客户在线空等。等待的时间将会发生很多的变数,而很大程度上可能发生的就是用户等不及了,去寻找比您用户体验好的同行网站。这样相当于您自己把用户拒之门外。

  北京分形科技已经服务过北京大学、北京协和医院,北京故宫博物院等知名企事业单位,为用户定制化制作网站,

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