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用户行为的数据对于网站运营的作用

2017-03-02
  无论什么时代用户一直是商业市场的主导者,他们是企业生存在发展的源动力,所以用户行为数据对于企业的发展起着决定性的作用。在互联网时代用户除了决定企业的发展的质量还决定着企业网站的发展状况,所以企业网站想要更好的运营下去就必须要对用户行为所的数据进行统计,并对这些数据资料进行科学、深入的分析,以此来指导网站的运营工作。

  用户推动着企业的发展,同时对企业网站的发展也起着决定作用。用户运营是随着互联网的发展而出现的,互联网时代企业对于用户的重视度越来越高,可以说只有获得的用户的认可,企业及其网站、产品才能发展的可能。企业网站想要更好的运营下去就必须要对以下三点内容进行分析和了解:1、什么是用户运营,2、用户运营的日常工作,3、用户行为的数据对于网站运营的作用。下面分形科技小编就来和大家共同分享一下。


用户行为的数据对于网站运营的作用


  第一、什么是用户运营?

  对于用户运营的概念直接一点的说法是:用户运营就是依靠低成本的内容吸引到用户注意力之后再设法以更高的价格集体打包出售。用户运营指的是根据产品定位和目标用户的特点,将人群分层,并清晰认知每层人群的定义、特点和需求。用户运营分析人员针对这些用户分别给出对应的运营方案,以便更好地满足用户,尽可能放大产品的覆盖用户量和延长产品的生命周期。

  用户运营的历史沿革

  用户运营一随然出现的比较晚,但是早在先秦时期就已经有了早期的用户运营形式,不过当时的用户过于松散,相关数据也不宜统计。到了互联网时代,随着技术的发展和商家对于用户的高度重视,使得我们可以方便地采集海量的用户行为数据,并基于此进行一系列产品或商业运作,用户运营也由于商业变现方式的变化朝着更加精细化方向发展。

  第二,用户运营的日常工作

  用户运营的日常工作非常的多且繁琐,不过总的来说我们可以根据用户与企业关系的深入过程,分阶段展开用户运营工作。用户运营的阶段有:导入期、成长期、成熟期和衰退期,这个过程基本上于企业产品的发展阶段重合,所以我们可以将二者结合起来理解。

  1、导入期:挖掘新的目标用户,配合产品运营


  企业在挖掘新的目标用户时必须要对目标用户群有一个明确的认知,然后通过企业产品的活动来吸引用户,并对高质量种子用户进行数据相关数据的根踪和收集,依据数据结果批为下一步的用户运营工作做准备。


  2、成长期:尽可能的提升用户注的册量

  新用户就是企业未来发展的潜力股,所以不断获得新用户是用户运营工作的必经阶段,只有不断的有新用户加入企业才能继续发展下付出。在获得新用户时一定要寻找性价比较高的且转化率高的引流渠道,同时还要密切关注活动投入、产出比,最大限度的降低单一用户的注册成本。

  3、成熟期:促进用户的活跃度,提升转化率

  任何一次运营最终都要落地到转化上,一次成功的用户运营需要保持用户的活跃度,不断提升转化率。参考做法如下:进行品牌建设、搭建用户体系、收集用户建议并观测用户行为、进行优化产品功能并建立一条高效率的上单模型等。

  4、衰退期:重视用户回流,挖掘新需求和新机会


  用户运营的最后阶段就是用户的回流时期,用户在经过了成熟期后就会发生活跃度降低和回流的现象,此时企业需要做的是维系品牌价值、打情感牌、发起活动进行用户唤起,同时还要重点开展新产品线。


  第三,用户行为的数据对于网站运营的作用

  用户行为数据是用户对于企业产品最真实的体现,这些数据对于企业改善产品和运营方式有着不可或缺的作用。下面分形科技介绍一些用户行为的数据对网站运营的作用。

  1、网站功能的改版(新功能是否受欢迎)?

  企业网站运营一段时间后都会面临着改版的问题,当我们对网站的功能进行改版时,用户行为数据可以帮助我们测试的内容有:网站改版的新功能有多少人使用,是否受用户欢迎等。

  2、网站页面增、删后,用户的反应(用户对网站页面修改的意见)


  企业网站改版除了会修改网站的部分功能外,还有可以对网站的页面进行增、删。用户运营数据可以帮助企业对网站而面修改的效果进行测试,帮助企业分析而面修改的效果。

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