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释放设计的力量,帮助用户做出明智的决定(二)
2023.03.19

  从决策的角度来看,UX意味着关注用户的环境和个人需求。即时决策如何适应用户更广泛的目标?是什么影响了他们的决定?他们是否有足够的信息来做出自己不会后悔的明智决定?


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  4. 重复重要信息

  人类的大脑擅长快速决策。这是因为它是作为一种防御机制进化而来的——你越快地判断某件事是危险的,你就越有可能活到足够长的时间来繁殖后代。不幸的是,人类的大脑也是有限的,我们必须以某种方式弥补这种速度。所以大脑为了追求速度而牺牲了回忆。因此,当我们做决定时,我们倾向于根据我们面前的东西来做决定。这并不是说我们完全不依赖经验,但人脑更喜欢当前输入,而不是回忆输入。如果您想让用户做出明智的决定,请确保所有最关键的信息都一直在他们面前。

  5. 用优雅的错误处理来增强信心

  错误处理是UI设计中关键的方面之一,因为尽管您可能会尝试,但您永远无法设计一个用户不能滥用、误用或破坏的界面。因此,如果你设计了一个能优雅地处理错误的网站,你就能让用户在探索时不用担心造成无法弥补的损害,他们就更有可能做出决定。

  6. 帮助用户做出明智的决策

  决策是一个复杂的过程,没有一刀切的解决方案。让用户更容易做决定的关键是要记住,优秀的用户体验不是强迫用户做决定,它是为用户提供他们自己做出知情决定所需的信息。

  通过围绕用户需求构建决策、清晰地展示信息、奖励决策、重复关键信息以及优雅地处理错误,您可以帮助用户做出对他们和客户的业务目标都有利的决策。

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