看看设计师是如何思考ui对话设计的

2017.09.30

　　何谓对话框

　　" 对话框 " 是一种以文字与使用者对话的使用者介面。其中，「警告对话框」（Alerts，以下简称警告框）通常用于通知使用者发生了错误或警告，并询问接下来的操作（同意、不同意等等）。使用警告框时必须十分注意，因为使用者并不希望正在进行中的工作受到打扰。

　　「确定 " 执行取消 “」和「取消 " 执行取消 “」

　　首先请看以下的图片：

　　对话框

　　这是一个警告框的例子，首先以说明文字询问使用者是否要中断目前的操作，接着给了「取消」和「好」两个作为行动的选项。看了这个例子之后有没有觉得哪里怪怪的？

　　文字内容意思

　　问句确定要取消编辑中的内容吗？确认是否要舍弃编辑中的内容（两个选项）

　　同意好舍弃编辑中的内容

　　不同意取消保留编辑中的内容

　　在这个语境中，系统向使用者确认是否同意执行「取消编辑中的内容」。大部分同意执行的使用者，可能会直觉地按下相同文字的「取消」按钮。可是这样的话并不会取消编辑。

　　因为这个取消按钮指的是「取消『取消编辑中的内容』」。也就是说，若想要如使用者所想的舍弃编辑中的内容的话，必须选择另外一边的按钮。像是「取消执行取消」这种具有双重否定意思的对话框，会让文字的意思变得复杂，应该要避免使用。

　　那么我们试着改变按钮的用词来避免「取消执行取消」。

　　这样应该就不会造成混乱了吧……？

　　但这样的修正方式并不好。只从「是」、「否」的文字，很难想像按下按钮后的结果，用在对话框的按钮并不适当。

　　接着我们来试试看大家一定都看过的警告框。为了防止被大家吐槽说明不够清楚，我们加长说明文字，如同以下的图片：

　　是！咦，等等，否？

　　因为这个警告框在最后说了「建议您事先储存」，想要这么做的使用者想必会直觉地按下「是」。然而，若是选了「是」的话，就会执行原本询问的问题「取消编辑中的内容」，这样不要说储存了，编辑中的内容反而会被删除，对使用者来说是最糟的情况。

　　设计简短、有逻辑且适当的文案

　　刚才的例子可以说是因不适当的文案而造成的：「文字bug」。在 UI 设计的过程中，往往容易忽视文案的设计，若是能够注意几个重点，「文字bug」是能够避免的。

　　我们再看一次最初的警告框：

　　这个警告框的说明文字并不恰当，并且选项的按钮用语也是错误的。

　　为什么都不对呢？首先，在说明文字中直接使用「取消」这样的字眼并不好，因为「取消」这个词经常用于表示否定意思的按钮上，应该避免使用在问句中，以免造成混乱。另外，按钮的文字应该要能对应说明文字要求的动词。在前面的例子中使用的「是」、「否」不是动词，使用者很难想像按下按钮后的结果是什么。为了理解意思所需的时间会比以直接以动词表示（例如「删除」、「舍弃」）的按钮还要久。

　　将「是」、「否」这种没有逻辑性的文字用于按钮并不适当。具有否定意思的动作名称，请尽可能地统一称作「取消」。在各作业系统中（iOS、macOS等），「取消」也是用来表示否定意思的统一用词。至于具有同意意涵的按钮，若是使用「好」这个字在语境上读起来不会觉得奇怪的话，则可以放心使用；需要更具体地传达意思的话，将「能够对应说明文字内容的动词」直接用于按钮的文字是最好的。

　　简洁地叙述说明文字

　　在说明文字中，尽量不要频繁地使用太过礼貌但不直接的句子。例如刚才的例子中「确定要～吗？」的问句，从使用情境来看，决定要舍弃编辑中的内容的是使用者自己，因此我们可把说明文字再缩短成「要～吗？」的形式。

　　使用者并不是想要阅读文章，而是想要尽快地获得自己想要的内容，太拐弯抹角的说明只会让使用者跟内容之间的距离变得更远。

　　看过上面这些讨论，我们可将这个警告框的说明文字中的「确定要取消编辑中的内容吗？」改写成「要舍弃编辑中的内容吗？」

　　读者觉得如何呢？虽然跟最初的警告框比起来已变得比较好懂了，但似乎还有改善的空间。

　　考虑到破坏性操作

　　在警告框上的同意操作「舍弃」同时也是破坏性操作，因此我们将它的按钮样式改成 Destructive Style（红色的文字）

　　如此一来就成为下图这样：

　　因为「舍弃」除了是破坏性操作，在这个说明的语境中也具有同意的意思，我们遵照 HIG（Human Interface Guideline）将它放在右边，表示不同意的「取消」则放在左边。（在旧版的iOS HIG中，规定若是具有破坏性操作的按钮，应该放在左边，而取消则放在右边，但在iOS 10中只规定将使用者最有可能选择的动作放在右边。因此，像是在主画面删除App 时会出现的警告框，也像上图一样把取消放在左边，并把套用了Destructive Style 的破坏性操作放在右边。）

　　看起来很像一回事了吧？不过其实还有一个大问题。

　　Action Sheet 的功能

　　上面的警告框看起来似乎很完美了，但其实一开始使用警告框可能就是不对的。警告框是在使用者不经意触发事件（错误等）时，用来询问使用者的判断的一种 Modal View（模态视图）。考虑到这点后，这次的内容「舍弃编辑中的内容」并不符合这种情境。这个警告框是因为使用者主动地按下关闭按钮才出现的，不能说是「使用者不经意触发的事件」。

　　在这里，Action Sheet 登场了。 Action Sheet 也是一种对话框，它能够提供两种以上的操作选项，适合在使用者主动操作的情境中用来询问是否要删除内容。另外，即使适合使用警告框的情境，若是选项很多的话，也可以考虑改用 Action Sheet。

　　在 Action Sheet 中，一定至少有一个同等于取消的按钮，因此选项包含了取消按钮后，总是有两个以上。使用者随时都有中断即将执行的动作的权力。

　　是不是看起来更像一回事了呢。

　　考虑 Action Sheet 的按钮配置

　　在刚才完成的 Action Sheet 中，进一步询问使用者是否要储存内容似乎也不错。因此我们需要增加一个按钮，如下面的表格，我们有两种增加的方式：

　　经过以上的讨论，这次 Action Sheet 的设计，A才是正确答案。当然定义 App 本身的设计语言并且展现出独特的部分也很重要，但首先更应该遵照系统平台的设计语言。

　　思考没有选项时，警告框的按钮文字

　　有的时候警告框只是用来传达讯息，比如在说明新功能的时候，会用到只有一个按钮的警告框。我们可想想在这种时候该如何设计按钮的文字。一般来说，使用「OK（好）」虽然没有问题，但在不同的语境中也有可能需要改成其他文字。

　　另外，只有一个按钮的时候，将按钮设定为预设的样式（粗体字）会比较好。

　　避免针对警告框本身的动作

　　请避免在按钮上使用「关闭」或「返回」等用来表示跳出警告框意思的文字。

　　读者可仔细想想「关闭」、「返回」所代表的语境，都是指涉「警告框」这个对象。用句子描述的话其实就是「关闭警告框」、「关闭警告框，并返回到之前的状态」的意思。但其实「关闭警告框」这件事是理所当然的，没有必要特别提供一个「关闭警告框」的选项给使用者去按。不管选项是代表同意或不同意的按钮，只要按下就一定会关闭警告框，因此提供说明文字来说明按下按钮后的结果是比较适当的。

　　如果想要在按钮上使用「关闭」、「返回」等文字的话，请改用「OK（好）」就可以了。大部分的情况下使用「OK（好）」都不会有问题。

　　不要频繁地使用对话框

　　对话框是在使用者进行操作时强行介入的一种「模式」。在 App 中尽量不要使用警告框，也不要毫不思考地使用对话框。例如在 App 开启时跳出的「新消息」警告框，或者只是告知使用者操作的结果的警告框等，都应该避免使用。

　　结论

　　若是需要在 App 中使用对话框时，请注意以下要点来设计：

　　注意文字是否简洁易懂并具一致性

　　避免使用像是「取消的取消」这样的双重否定表现。尊重在作业系统中使用的文字表现，并注意不要偏离。「取消」是在系统中经常用于表示对于问句的否定，如同「保留字」一般的词，请不要在其他地方使用它。

　　在按钮的文字上，建议使用能够让使用者预测到结果的动词。

　　想要在警告框中加入标题以外的补充文字时，请将文字写在 messageLabel（内文）中而不是 titleLabel（标题）。

　　遵守作业系统的规范

　　在 iOS 与 macOS 中，有「将表示同意的动作放在右边，表示不同意的动作放在左边」的定义，请遵守这个资讯的排列规则。但注意在 Windows 或者旧版的 Android 中，这个规则刚好是反过来的。

　　在 iOS 中，也有「请在破坏性操作的按钮上使用 Destructive Style（红色文字）」的规则，若使用了会执行删除等操作的按钮，请考虑使用 Destructive Style。

　　在使用者主动选择行动时，使用 Action Sheet 而不是警告框。

　　主角是使用者与内容

　　不只是对话框，所有的使用者介面都不应该是主角。介面应该是连接使用者与内容之间的桥梁，并且要尽量保持透明，不干扰使用者。

　　避免让使用者意识到「关闭对话框」这个行为。在使用者主动采取行动的同时，顺便也关闭警告框才是正确的，而不是让使用者去关闭警告框。

　　不要频繁地使用

　　避免什么讯息都用警告框表示。无论是跟 App 有关的新讯息，成功收藏内容时的通知，开启 App 时的新功能介绍等等，在思考使用者的核心体验之后，再考虑是否真的需要。

　　但在发生系统障碍、连线错误等无法预期的严重情况时，则可使用警告框。

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